شرایط تعویض و مرجوعی
شرایط تعویض و مرجوعی کالا 🌸
خریدی مطمئن با لوکس استایل
رضایت و اعتماد شما برای لوکس استایل | LUXSTYLE BRAND اهمیت زیادی دارد.
ما تلاش می‌کنیم تمامی محصولات پیش از ارسال بررسی شوند و با مشخصات درج‌شده در سایت مطابقت داشته باشند.
بااین‌حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان ثبت درخواست بررسی، تعویض یا مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است.
۱. مهلت ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان می‌توانند حداکثر تا 1 روز پس از دریافت سفارش، درخواست بررسی و مرجوعی کالا را به پشتیبانی فروشگاه اعلام کنند.
پذیرش نهایی درخواست پس از بررسی شرایط کالا و مطابق حقوق قانونی مصرف‌کننده انجام می‌شود.
۲. شرایط پذیرش تعویض یا مرجوعی
برای مرجوع کردن کالا در مواردی که سالم‌بودن و استفاده‌نشدن آن شرط پذیرش است، موارد زیر باید رعایت شوند:
- کالا استفاده یا شسته نشده باشد.
- لباس فاقد لکه، بوی عطر، آسیب یا آثار استفاده باشد.
- اتیکت‌ها و ملحقات محصول حفظ شده باشند.
- محصول برای بررسی، به‌صورت مناسب بسته‌بندی شود.
در صورت وجود ایراد یا مغایرت هنگام تحویل، موضوع با توجه به وضعیت اولیه کالا بررسی خواهد شد.
۳. کالاهای دارای ایراد یا مغایرت
اگر کالای دریافتی دارای ایراد تولیدی باشد یا از نظر مدل، رنگ یا سایز با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای تسریع بررسی، تصویر محصول و شماره سفارش را ارسال کنید.
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، موضوع مطابق مقررات مربوط بررسی و برای تعویض یا بازپرداخت اقدام خواهد شد.
۴. تعویض سایز یا رنگ
درخواست تعویض سایز یا رنگ، در مواردی که الزام قانونی وجود ندارد، به موجودی کالا و شرایط محصول بستگی دارد.
با توجه به محدودبودن موجودی برخی محصولات، ممکن است امکان تأمین سایز یا رنگ جایگزین وجود نداشته باشد.
۵. محصولات تخفیف‌دار و پیشنهاد ویژه
محصولات تخفیف‌دار نیز از حقوق قانونی مربوط به مرجوعی، ایراد کالا و مغایرت سفارش برخوردار هستند.
درخواست تعویض اختیاری این محصولات، خارج از الزامات قانونی، با توجه به موجودی و شرایط فروشگاه بررسی می‌شود.
۶. هزینه ارسال کالای مرجوعی
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت ناشی از فروشگاه، هزینه‌های ارسال مربوط مطابق مقررات بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، نحوه پرداخت هزینه بازگشت کالا با توجه به علت درخواست و مقررات مربوط مشخص می‌شود.
۷. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید درخواست، هماهنگی لازم برای بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
زمان بازپرداخت مطابق مقررات و با توجه به روش پرداخت اولیه تعیین می‌شود.
۸. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی لوکس استایل تماس بگیرید.
لطفاً شماره سفارش، دلیل درخواست و در صورت نیاز تصاویر محصول را ارسال کنید.
توجه: پیش از ارسال کالای مرجوعی، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا نشانی و روش بازگشت کالا اعلام شود.
---
💗 لوکس استایل؛ زیبایی در انتخاب، اطمینان در خرید
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.